1.入居について
Q.	要介護状態でも入居可能ですか？
A.	原則として自立した日常生活が可能である事がご入居の要件となります。要介護状態の方は、ご契約の前に支配人や看護師、ケアマネージャー等と面談させていただき、入居の可否を判断させていただきます。詳しくはスタッフにお問い合わせください。
Q.	身元引受人及び連帯保証人について教えてください
A.	連帯保証人は必要ございません。身元引受人は原則一人お決めいただきます。身元引受人には緊急入院その他の不測の事態における対応をお願いしております。身元引受人を立てることができない場合はスタッフにご相談ください。
Q.	住民票を移す必要がありますか？
A.	必要ございません。ただし、自己居住用として住民票を移されると税額(不動産所得税、登録免許税等)が軽減される場合もございますので、スタッフにご相談ください。
Q.	入居の手続きについて教えてください
A.	下記の流れになっております。 (1) お部屋・共用施設のご見学(お部屋の選定) (2) 資金面のご相談(ご自宅の売却・ローンなど) (3) 購入物件のご決定、購入申込書、申込金10万円(ご持参もしくはお振込み) (4) ご契約(重要事項・売買契約書の説明記名捺印)、手付金のご入金 (5) オプション・火災保険のご案内 (6) 健康診断 (7) 住居内のご確認 (8) 残代金入金・決済(登録手続)、鍵のお引渡し (9) お引越し、ご入居 介護が必要な方はケアマネージャーとご相談ください。
Q.	不動産の処分や資金管理について依頼できますか？
A.	販売会社であるシティインデックスは不動産会社ですので、関連会社をご紹介できます。資金の管理については、金融機関の財産コンサルタントやNPO法人など、各種関連団体をご紹介させていただきます。

2.食事について
Q.	レストランでの食事は予約の必要がありますか？
A.	予約の必要はございません。レストランの営業時間内に直接お越しいただき、ご注文いただけます。
Q.	家族や友人等と一緒に食事をすることは可能ですか？
A.	もちろん可能です。メインダイニングのほか、プライベートダイニングをご用意しておりますので、事前予約の上皆様でご会食をお楽しみください。

3.健康・介護サービスについて
Q.	日常の健康管理はどのように行われますか？
A.	館内併設のクリニックや外部医療機関での診察データを共有することにより、常駐の看護師が経過の観察や体調の変化に対応します。 健康相談や血圧測定など、ご不安な点は24時間常駐の看護師へ随時お申し付けください。
Q.	要介護状態になっても居室で生活できますか？
A.	各居室は、例え車椅子が必要な状態になられても生活が可能な設計と設備が施されております。ヘルパーや看護師、フロントスタッフが連携し、安心・安全な生活をサポートします。

4.その他サービスについて
Q.	長期不在時の対応について教えてください
A.	換気や植物への水やりなど(有料)、ご要望があればお申し付けください。 なお、長期不在となる際は、予めフロントへご連絡をお願いします。
Q.	居室に友人や家族を泊めることができますか？
A.	ご自宅ですので、ご家族・ご友人がお泊まりになれます。

1.入居について
Q.	入居時に介護一時金は必要ですか？
A.	入居時に介護費用としての一時金を徴収することはございません。
Q.	身元引受人がいないと入居できないのですか？
A.	身元引受人が立てられない場合は、入居後2年を経過するまでに｢任意後見制度｣の活用も含めて身元引受人を選定していただきます。 選定に際しては当社が公的機関による｢法人後見事業｣のご紹介を含めご相談に応じます。但し、その間にご本人が意思決定できない相当の事由が発生した場合、当社に判断を一任していただくことになります。
Q.	住民票は移さなければいけませんか？
A.	必ずしも移す必要はございません。

2.食事について
Q.	レストランでの食事は予約の必要がありますか？
A.	レストラン方式ですので、ご予約の必要はございません。 なお、居室にて自炊する場合にレストラン料金はかかりません。
Q.	家族や友人と一緒にレストランを利用できますか？
A.	ご利用いただけます。ご予約も必要ありません。 また、ご来客時のおもてなしやご家族・ご友人とのパーティーに際しては、パーティーメニュー等特別なお食事もご用意いたします(要予約)。

3.健康・介護サービスについて
Q.	医療体制はどうなっていますか？
A.	健康相談室に看護師が24時間体制で常駐し、日頃の皆様の健康状態を把握した上で、緊急時にも対応いたしますので安心してお暮らしください。 同一敷地内にクリニックも併設されており、ご入居者のホームドクターとして医療協力をご提供します。
Q.	体調不良時にはどのように対応してもらえますか？
A.	救急搬送時のスタッフの同行はもちろんのこと、退院時の医療機関との調整や退院後の療養室での見守りなど、必要に応じて療養支援を行います。
Q.	認知証になった場合、退去しなければなりませんか？
A.	退去する必要はございません。見守り期間を経た後、その症状によりユニットケア室に転居していただくことがあります。

4.その他サービスについて
Q.	共用施設は、家族や知人も利用できますか？
A.	ご利用いただけます。（但し、他のご入居者のご利用を妨げる等の理由により、ご利用を制限させていただく場合もございます。）
Q.	家族や友人が宿泊できる場所はありますか？
A.	宿泊場所は、ご入居者の専用居室もしくはゲストルームがご利用いただけます。ご入居者には事前にゲスト宿泊届出書のご提出をお願いしております。専用居室をご利用の場合は無料、ゲストルームをご利用の場合は有料となります。
Q.	体験宿泊はできますか？
A.	お泊りいただけます。館内の生活をご体験いただき、ご納得の上、ご入居を決めていただいております。